Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại q600f

Trước khi đăng ký hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịch nội địaQuy định rõ quyền và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
q600f Quy định sử dụng dịch vụ tại q600f
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách q600f xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo vệ tài khoản dựa trên xác minh danh tính, mã hóa dữ liệu và kiểm soát truy cập chặt chẽ. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo trước qua email đăng ký tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Không bên thứ ba nào được truy cập nếu không có lý do hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong khung thời gian quy định.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, một số thông tin vẫn được giữ trong thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua kênh phù hợp với bạn nhất và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi tra cứu chính xác.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp trò chuyện trên trang web hoặc điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, ưu tiên các vấn đề liên quan đến giao dịch.

Kênh mạng xã hội

Với câu hỏi không liên quan đến thông tin cá nhân, bạn có thể liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của q600f để được hướng dẫn đến đúng bộ phận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của q600f. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại q600f và đang sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm trực tiếp và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đăng ký. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để nắm rõ các thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu điều khoản chung của q600f. Ngoài ra, ví điện tử nội địa cũng có điều khoản riêng của nhà cung cấp — bạn cần đọc cả hai phía.

Gửi yêu cầu xóa thông tin qua email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào về dữ liệu.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện gian lận, hành vi đáng ngờ, vi phạm điều khoản hoặc truy cập từ khu vực không cho phép theo quy định pháp luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.